广州石油：“互联网+”助非油量效齐增

今年以来，广州石油以互联网平台为支撑，整体统筹、精准营销，并依托线下实体门店，充分挖掘市场增量潜力，探索出非油品的扩销增量之路。9月，该公司非油销售业绩再攀高峰，非油品营业额完成率高达169.4%，同比增幅45.5%，毛利额完成率也突破了128.2%，同比增幅29%。

巧搭线上互动平台，增强客户粘性。广州石油依托微信公众号、加油广东APP等互联网平台，抓住电子券的营销机遇，开展欧露纸巾、卓玛泉、燃油宝等重点商品推介活动，迅速掀起一股“关注”热潮，积累了大量的线上用户，有效实现销售转换。同时，还引导员工通过微信群、朋友圈分享及传播活动信息，吸引亲朋好友参加“限时秒杀”活动，提高了活动影响力，为客户构建高转换成本生态圈。

丰富线下营销手段，促进油非互动。为整体统筹营销资源，广州石油围绕市场商圈与客户需求，在打造智能加油站的基础上，迅速引入蜜蜂箱、好易通、拉卡拉、蛋糕、现烤面包、现调饮品、新鲜水果等新业务，并加强与汽服等跨界商户的合作，为客户提供违章代办、汽车保险、汽车美容等服务，进一步创新销售模式，增强客户的消费体验。为提高线上、线下衔接的服务效率，该公司还提前预判各类商品的需求量，组织门店做好要货、铺货及调拨等工作，为做大销量奠定基础。

重点商品“比拼竞技”，激发营销活力。为让员工快速掌握销售技巧，广州石油强化重点商品知识培训，并定期组织销售能手进行交流，分享和快速复制成功的销售经验。此外，还甄选燃油宝、卓玛泉、润滑油、鸥露纸巾、电子券等商品，根据油站的地理位置与业绩状况，划分小组开展“比学赶帮超”的销售竞赛活动，鼓励门店朝着奋斗目标努力，超计划完成指标任务，有效激发了队伍的营销活力。