2016年，荆州锣场东加油站销量突破万吨，成为沙市公司的第1座万吨站，其中小额配送占总销量的1/4,说起自己的成功经验，站长郑镇滔滔不绝：“随着现在市场的转型，顾客对油品质量和服务要求越来越高，只有‘走出去’不断提高经营质量，站在顾客的角度出发才能真正赢得成功。”
持之以恒坚持走访，以情动人感化客户
锣场东加油站附近有一个大型物流园，郑镇坚持“供货可断，感情不断”的服务宗旨，对每位客户制定了详细的客户档案，不论该客户是否购油每月都会定期到物流园逐户走访不断加强彼此之间的联系。并针对客户的需求加大攻关力度，如该物流园有一家玻璃厂，郑镇从2009年就开始跟踪维系，虽然双方的关系“枝繁叶茂”，但在供油一事上始终没有“开花结果”，终于有一次郑镇得知该厂要新开一条线路，便立马与相关人联系，包揽所有跑腿事宜，并提供一系列便利服务，最终该厂被郑镇的诚心所感动，在合作三个月之后，郑镇终于拿下了该厂的所有用油。
帮客户算好帐，当好客户管家
在郑镇的笔记本里，记载着每位客户的购油时间、购油价格，购油周期，并画成了曲线图，并时刻关注小额配送价格，根据顾客的购油时间，提醒顾客目前价格正好合适，后期可能会涨价，提前储存油品。并帮助客户算好增值税发票给企业带来抵税优惠的经济账，油料管理、车辆机具管理和便捷用油的管理账。为了帮助客户节省成本，郑镇用自己勤学肯钻得来的维修本事，多次上门为客户免费维修加油机，指导客户改进工艺流程，成为了客户的好管家。
开展多样化服务，做好客户增强后盾
针对部分客户嫌小额配送开票程序较为复杂这一情况，郑镇包揽了所有流程，开票、提货、送油、开增值税发票、送增值税发票这一流程，有一次郑镇开好增值税发票后，正好遇到下雨，为了避免打湿发票，郑镇将发票放到了内衣口袋，当客户看着湿漉漉的郑镇送来这带着体温的发票后非常感动，说“下这么大的雨，我还以为你不来了呢！”后来这位客户帮助郑镇联系了好几位新客户。郑镇说：“其实每位客户都很忙，我们只有尽量方便客户，把服务提升了，销量也就自然上去了！”
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