天津石油蝉联客户满意度调查榜首-国际石油网

据报道，销售公司发布2016年度客户满意度问卷调查情况通报。在19家销售企业得分评比中，天津石油位列榜首，连续两年排名第一。

今年以来，天津石油不断拓展服务功能，完善业务受理流程，建立投诉处理应急机制，提高客服工作效率，赢得客户好评，销售公司“神秘客户”测试成绩始终名列前茅。

天津石油会员中心借助微信平台，结合节日特点及会员偏好，引入第三方资源，开展10万名客户参与的线上线下会员活动100余场，目前微信会员达110万个；畅通客户沟通渠道，搭建客户互动平台，缩短企业与客户距离，客户忠诚度和满意度不断提升。

按照“简洁规范、时尚大气”的设计风格，天津石油重点打造41座富有天津特色的样板站，通过完善硬件设施、规范形象标志、美化站内环境等措施，提升加油站品牌形象。同时，在年销量3000吨以上的售卡网点，延长充值等业务营业时间，在453座易捷便利店开通非油品微信支付功能，9座站点推出代缴电费服务，106座站点推出代充公交卡等便民举措，受到客户好评。

天津石油蝉联客户满意度调查榜首

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