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厦门石油:服务优 客户主动给“量”

来源:中国石化新闻网

作者:黄西雷 李斌

时间:2017-03-14

    福建厦门石油翔安片区新溪加油站站长陈安贵在现场加油的过程中,客户林先生对他的服务水平及服务态度赞赏有加。原来他的油箱有过滤网,油枪不能挂在油箱上,只能手扶着油枪,握着开关加油,在他到过的那么多加油站中,只有陈安贵毫无怨言地帮助他加油,而且一滴油也没有洒落到地上,让他很是满意。
 
    觉得既然服务都这么好了,站里销售的产品肯定也是不错的,林先生这样想。于是,生动提出购买一瓶燃油宝注入车内。
 
    恰好最近林先生所在单位车队也因为使用另外一个品牌的尾气处理液效果不好,准备换一个品牌试试,便询问价格如何,在得知价格挺公道的时候,便推荐陈安贵跟他们车队长联系看是否能够使用中石化的产品。
 
    随后陈安贵通过林先生与车队长取得联系,经过近一个月的沟通,对方抱着试一下的态度,让小陈给送了50桶尾气处理液试用。后来在试用的过程中,这个车队的司机都觉得中石化产品效果好,建议车队长使用中石化的产品。
 
    就这样,因为陈安贵良好的服务技巧及服务态度,加之中石化的良好品牌形象与优质的产品质量,征服了客户。由此,促进了新溪加油站油品销量的增长。
 

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