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西双版纳石油：唱响“1234”销售主旋律

来源：中国石化新闻网

作者：段丽金

时间：2017-03-23

当前市场低迷、非油增量空间小。面对需求紧缩等重重压力，西双版纳石油全体员工不等不靠，全力做好优质服务用心服务，通过“1234”唱响销售主旋律。

1心：一心一意为客户着想。版纳石油深入开展客户走访调研活动，将客户走访工作常态化、实效化，做好问卷调查，收集意见反馈。

2多：多问多看顾客。员工在服务时多问一下顾客，从中发现顾客的需求；在办理业务时，多看一下顾客的资料，做到暖心、贴心服务。

3勤：手勤、嘴勤、脚勤。节假日来临之际该公司站点早准备、早行动，采取一站一策、一户一策，组织员工对重点客户进行拜访，宣传优惠信息，做到嘴勤、手勤、脚勤，全力做好售前、售中、售后服务，争取市场份额。

4声：“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。使用文明用语，提高服务标准，让客户感受到油站的热情与温馨。

该公司从市场和客户中寻求增量方法，赢得了主动权。面对激励市场竞争。分公司员工战胜市场的信心满满。

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