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吉林吉庆加油站营销“一看、二留、三上门”

来源：中国石油报

作者：潘烽

时间：2017-05-12

如何让顾客喜欢上便利店？吉林市销售分公司吉庆加油站通过“一看、二留、三上门”，细致把握消费者心理，使非油销售取得较好效果。

一看：客户到加油站加完油，很多客户会到便利店转一转。这时，需要员工仔细观察客户，看他的目光“瞟”哪里。在引导顾客购买商品前，一要看他们的身份，属于哪个层面，二要看他们的消费心理，确定消费层面，再把他们引到可能感兴趣的商品区。精准推荐他们感兴趣的商品。

二留：把便利店和管理员的印象深深地留给顾客。留下微笑、留下真诚、留下温馨。用热情，让顾客感受到家的温暖，留下对加油站的记忆。

三上门：便利店加强与社区居民的沟通，把商品运至社区，让社区居民到家门口挑选所需的商品。加强社区服务调查，多咨询，多沟通，加强彼此了解，对生活有困难、年纪大、体质弱的老人到家进行慰问。提供上门服务，把居民所需商品送至家中，促进社区和谐建设。

“一看、二留、三上门”，成为吉庆加油站促销提量的手段。4月，吉庆加油站非油销量同比增加25%以上。

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