“我还正嘀咕着买瓶热饮呢,可外面实在太冷,不想下车,没想到挎着小提篮的加油员就到我面前来了,你们的服务可真周到!”车主武师傅咕咚咕咚地喝着刚买的罐装热咖啡,高兴地说道。
这是发生在太原石油城西阳光加油站的一幕。顾客武女士足不下车,就买到一罐热咖啡,在一饮而尽后,对中石化的周到服务啧啧称赞。随后,加油员又用厚毛巾将篮中的热饮盖得严严实实,去向其他等候加油的车主提供热饮服务。
入冬以来,一股强冷空气席卷龙城,顾客对热饮的需求陡增。但是近零下5度的体感温度,使得越来越多的司机在加注油品时,不太愿意从暖意融融的车里下来进便利店消费。
针对这一情况,太原石油积极转变观念,创新营销模式,推行“提篮到车旁”面对面销售,便利店员提着装有卓玛泉、长白山水、脉动、可乐等热饮的篮子,走出门店,主动到顾客车前推销,寻觅商机。通过这一方式,司机师傅不用下车,就能买到心仪的热饮,被许多顾客誉为“最‘暖’服务”。
11月以来,太原石油热饮销售达21.56万元,创下该公司目前当月热饮销售的最高纪录,“低温营销”卓有成效。
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