广州石油：增加服务功能促非油增长-国际石油网

广州石油上漖东加油站位于市区与番禺区交界处，广州市南北交通主干道上，周边住宅林立、商业发达，成品油年销量超过一万五千吨，非油品潜力巨大。

为大力开发这座非油品“金矿”，广州石油不断增加营业项目，完善服务功能，提升客户服务质量，打造客户满意的综合服务驿站，开启该站非油品营销加速度。1至11月，该站非油品营业额近六百万元，同比增长百万余元。

今年6月，广州地区首家易捷智慧出行服务站在上漖东油站揭牌，开启了与中国电信的跨界合作序幕。借此契机，该站开始便利店改造及站容站貌改善，扩大营业室面积，美化加油站环境，增设汽服区、智能服务区、客户休息区等，完善服务功能；优化便利店布局，增加名优商品、水果等商品品种至近千种；增加服务项目，开发手机销售、电信报装、汽服维修等，满足客户多元化需求；完善服务措施，增加免费手机充电、免费简易维修、代缴代充、违章代办等服务，打造综合服务驿站，不断提升客户消费体验。

同时，他们还大力开展油非互动活动，利用非油品电子券和油品会员优惠政策，通过建立客户微信群、门店吸收会员等方式，努力将油品客户开拓成为非油品客户，将非油品客户转化为油品客户，达到互融互促的目的。为开拓临近住宅小区客户，他们还组织员工利用休息时间开展“易捷进社区”活动，在小区空地摆摊设点，将门店热销的粮油、酒类、纸巾等商品送货到客户家中，用优质服务赢得客户，促进非油品销售提升。

广州石油：增加服务功能促非油增长

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