山东滨州石油博兴19站临205国道，主要面对的是柴油运输车辆。近期，该站抓住元旦、春节期间开发客户的有利时机，从加强油站细节服务入手，用好“首季开门红”活动中的多项促销政策，努力提升柴油销量。1月份，该站柴油销量同比增长4.2%。
强化客户开发，提升市场占有率
“我用联名卡主副卡的管理模式运营了仅一个月，卡里就返了3万余元，这真是太令人惊喜了。”在博兴县公司召开的大客户座谈会上，某汽运公司吕老板高兴地说。
该汽运公司原来只有几辆车偶尔来博兴19站加油。一个月前，站长王振富找到吕老板，详细介绍了柴油联名卡的递进制阶梯优惠返利政策及主副卡的方便管理模式等。最终吕老板办理了一张主卡及对应的32张副卡，在博兴19站月累计加柴油50余吨。
王振富邀请吕老板参加了县公司组织的大客户座谈会，通过会上中交兴路技术开发商的指导，王振富又帮助吕老板申请了授信额度，使吕老板实现了先加油后还款的加油模式，有效增强了客户黏性。
为深入推广柴油联名卡，王振富通过市公司培训，吃透联名卡的五大特权，熟练掌握办理柴油联名卡所需要的资料及具体办理流程，并在站指导全站员工掌握。该站员工都能做到逢客户就推介，并能为客户提供快速的办卡业务。在“首季开门红”活动中，他们更是抓住办理联名卡赠尾气处理液的有利时机，不断吸引客户办理联名卡，达到锁定客户的目的。自联名卡推广以来，该站办理联名卡282张。
用好促销活动，提升车辆加满率
“老板，我站双节期间开展了回馈老客户活动，持卡加柴油1000元可获赠50元便利店商品，以此类推，加到3000元就能获得150元商品，还是把油箱加满吧。”博兴19站加油现场，王振富对一位来自江苏的长途运输车司机说。
“淄博那边有座价格比你们便宜的加油站，本想在这里少加点的。”运输车司机原本只想加600元柴油，听了王振富的话改变了主意，“那就加满油箱。”
最终，运输车司机加了3150元柴油。他在便利店挑选了一大包鸥露纸、两提高粱酒及5桶方便面，付款时抵扣掉150元，开心地离去。
为抓好元旦、春节期间促销活动契机，提升车辆加满率，王振富及时调整便利店商品品类，备足节日畅销且长途运输车客户常用商品，在店内进行艺术陈列，营造出火红的销售氛围。同时，王振富还将联名卡每个档次的优惠返利、获赠便利店商品及积分兑换礼品叠加，折合成价格上的优惠，让客户通过价格直观获得的实惠。
“听你算的这笔细账，觉得还是在你这里加油划算。”王振富一有时间就盯在加油现场，综合各项优惠政策与客户算细账，吸引了诸多客户将油箱加满。
提供周到服务，提升客户满意度
王振富祖籍是辽宁，16年前他来博兴县城打工，一个偶然的机会与中国石化结了缘。经过16年的辛勤付出，他从一名加油员、记账员，一步一个脚印的走上站长岗位。背井离乡的他深感出门在外的难处，因此他尽可能为外地客户提供帮助，尤其是来自东北地区的客户，他更是以老乡身份与客户建立真挚的感情，真心实意地为客户解决路途中遇到的麻烦。
“王站长，我是上次去你站加油的那个辽宁客户，我的车在县城郊区一个厂门口启动不了了，你能帮帮我吗？”一天晚上9时，王振富接到辽宁客户的电话。
“您等着，我这就找个维修工过去。”正在回家路上的王振富丝毫没有犹豫，到维修厂拉上一名维修工直奔郊区。
“我只是想打电话试试，没想到你真的来了。”王振富来到事发地点，辽宁客户激动地握住王振富的手，像是见到了亲人。
“我是您的老乡，遇到这样的事找我就对了。”王振富一直陪着维修工将车修好。从此以后，辽宁客户只要来博兴，都要到博兴19站加满油箱。
此外，博兴19站针对长途客户群特点，完善服务项目设备设施，切实为客户提供开水、为车辆加水、休息室及简单就餐服务，让客户享受宾至如归的感觉。
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