汕头石油：严抓质量管理 擦亮石化品牌

 

    为防控油品质量风险，确保油品质量的合格稳定，汕头石油把“质优量足，顾客满意”作为质量管理目标，下发加油站数质量台账，指导加油站严格按照台账内容、登记周期、细节说明等，定期开展液位仪比对、油罐水杂检测、滤清器更换、质量抽检等工作，并对所有加油机主板、计量器、传感器等政府铅封与二次施封进行检查，对发现问题的立即进行停枪整改，把好油品质量关；进一步加强接卸油管理，要求加油站每一次接卸油都必须在无安全隐患和符合接卸油条件下进行，确保销售的每一滴油都有保证；组织开展数质量应急预案演练，组织员工学习如何更加妥善处理客户投诉，切实提高员工面对数质量突发事件的应急处置能力。

 

    该公司还切实加强加油站非油品管理，一方面严查商品质量，组织员工对门店货架、仓库商品进行“地毯式”排查，坚决杜绝假冒、伪劣、过期商品，确保商品质量100%合格，让顾客买得放心，用得舒心；另一方面做好卫生管理，落实员工定期对门店货架、仓库进行检查、整理，确保商品摆放、存储规范，货架和仓库干净整洁。

 

    在夯实油品、非油品的质量基础的同时，该公司还着力做好企业质量宣传，各加油站利用海报、LED显示屏等打出“质优量足”、“易捷万店无假货”等宣传标语，向进站客户发放调查问卷，了解客户用油需求及动态，不断改进管理和服务；落实澄城、南砂等19座配置了油样展示架的加油站在站内显眼处设置“油品展示台”，做好油样展示，指定员工在旁为客户讲解油品知识；针对客户关注“油里是否掺水”的热点问题，还在金源、南砂、升悦等3座加油站设点宣传，现场展示汽柴油除水滤芯，让现场客户亲手触摸到过滤精度高、容尘能力和耐压能力强的除水滤芯，通过“摸得着”的方式了解中国石化保障油品质量的原理。

 

    一直以来，汕头石油严把质量“红线”，以实际行动维护消费者权益，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任，进一步加深客户对企业品牌形象的认识，擦亮中国石化的“金漆招牌”。