春暖花开,不少鮀城周边的景区推出了“百花节”、“花朝节”、“桃花节”等主题节日,带动了一波又一波春日自驾出游潮。汕头石油瞄准商机,通过线上线下齐发力,以“春日营销”为有力抓手,提高自驾车主的“一站式”服务体验,进一步带动油非双增长。3月截至28日,机出汽油同比增长3.2%,非油品营业额同比增长13.45%。
汕头石油开展“充值送保险”的营销活动,根据客户在“加油广东”APP的充值金额分别赠送1份平安驾驶人意外保险或平安综合保险,将平安和关爱送到每位车主手中,让自驾游车主“玩得开心,更安心”。还将部分景点周边加油站的“会员日”活动时间调整至周末,吸引周末出游的自驾车主进站加油,带动人气,提升销量。同时,落实各门店在显眼处设置“春日营销专区”,展示及销售卓玛泉、巧克力、饼干、坚果等适合团队及家庭出游的食品饮料,开展特价促销活动,并引导客户参与油非互动,使用“100减40”、“100减30”电子抵扣券进行购买消费,提升客户消费体验,增强客户满意度。
在现场服务方面,该公司逐站制定峰谷排班表,确保周末高峰时段人手充足,落实员工做好引车到位和现场疏导,强化亮声服务、微笑服务和开口营销,推荐客户加注高标号汽油和购买便利店商品,提升进站率、进店率和加满率,并提供免费热水、地图和道路指引等增值服务。定期组织员工对出入口绿化带、营业室、便利店、厕所等场所进行卫生整治,为客户提供干净、整洁、舒适的消费环境,提升企业的品牌形象。
为充分满足长途自驾旅游车主的需求,该公司借助“加油广东”APP推出包括门票、温泉、住宿等各类自驾游优惠套餐,还在易捷商城设置专区,推广行车记录仪、手机支架、车载电源等春季出行车品,以礼包套装优惠的形式吸引线上客户关注和购买。
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