佛山石油：精耕APP积分商场聚焦会员营销-国际石油网

“这些都不用钱吗？那我也赶紧下载一个APP，我也经常在这里消费，一年下来积分也不少呢。”4月9日，加油广东APP会员陈先生在佛山石油深村加油站一次性兑换35万积分,免费取走一批鸥露纸巾和卓玛泉商品，吸引现场客户纷纷效仿注册APP会员。

随着电商已从流量时代到了客户运营时代，越来越多的商家都在重视会员营销和用户培养。在向新零售转型升级的关键阶段，佛山石油积极转型，借力APP，主动开展会员营销，通过挖掘、刺激客户的兴趣点，培养客户忠诚度。

佛山石油前期投入大量的人力物力进行全覆盖式的地推，引导客户下载注册即可成为加油广东APP的会员，大批量引流，奠定会员营销的基础。当积累了一定量的会员后，佛山石油巧妙地利用加油广东APP的积分商城来增加会员粘性，用任务的形式培养会员习惯，留住客户。

佛山石油通过线上线下宣传，让客户明确了积分的价值，告知会员可以通过完成消费、签到等任务后，获得相应的累计积分，以积分兑换商品，例如通过8000积分可免费兑换交通安全反光背心，或者是能够免费兑换三合一多功能充电线。让客户感知到积分是具有真金白银性质的虚拟货币，甚至可以免费交易到需要的物品。佛山石油西樵山加油站在最高峰时，每日兑换的零元积分达到了42笔，营业额增长了13%。

佛山石油通过精耕APP积分商场、聚焦会员营销的方式，不仅能够让客户养成登陆APP的习惯，达到了固粉的目的，还能促进其他商品的消费，做大营业额。

佛山石油通过把会员营销作为刺激消费、促活的方法，实现维护老用户和拉新的双重效应，取得了较好的效果。

佛山石油：精耕APP积分商场聚焦会员营销

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