广州石油：“智慧营销”打造转型发展新格局-国际石油网

为实现营销智能化决策、服务智能化提升，今年以来，广州石油依托大数据、信息云平台系统、“加油广东”APP线上平台，围绕线上购物、线下加油等多种消费场景，深化油非经营互促，强化信息采集分析，动态优化营销策略，有序推动“新零售，新智慧”转型发展。

营销管理精准化，提升客户价值。针对出租车、网约车司机等数量庞大、加油频次高、流动性大的离散型客户，该公司创新开发行业VIP客户营销系统，通过身份认证、严格审核等方式保证客户质量，依据不同客户类型及消费需求制定差异化营销方案，实施阶梯化优惠返还机制和多样化返利形式，从而为会员客户提供更好的服务、创造更多的价值。

营销方式多样化，增强客户黏性。广州石油推进实施“互联网+”战略，创新发展模式和营销理念，搭建以会员客户为核心的营销体系架构，充分利用石化钱包、电子券、商城红包、积分等多种线上营销方式，刺激新老用户活跃度，提升用户的黏性和忠诚度，促进用户持续消费行为，进一步实现油站经营科学化、营销推广精准化、服务水平升级化。

营销系统信息化，辅助经营决策。随着成品油市场竞争日趋激烈，积极转变营销理念，运用信息化技术和手段，为主业经营提供强有力的数据支撑，是当前新形势下新的发展要求。为此，该公司运用零售营销决策系统，监测竞争对手车流数据，采集整理客户信息，通过大数据营销分析，掌握市场经营变化情况，全面收窄挂牌优惠，及时制定差异化的营销措施，实现快速触达客户、延伸客户的多维消费。

广州石油：“智慧营销”打造转型发展新格局

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