广州石油：“抓团抓零”促尾气处理液旺销-国际石油网

在尾气处理液销售中，广州石油以客户为中心，坚持“质量+服务”，通过开拓大客户实现团销、全员营销争抢零售客户两项措施，做大做强尾气液销售，实现非油品业务扩销增量。4月份，该公司尾气处理液销售同比增长27.2%。

广州石油将尾气液纳入重点商品范围，制定完善的营销方案，通过加油送券、搭配促销、团购优惠等多样化营销方式，满足不同客户需求。同时借助消费者日、中国石化质量日等契机，持续加大产品和服务的宣传，使中国石化尾气处理液的品牌、质量和服务深入客户心。

为做好大客户开拓工作，广州石油完善客户经理考核体系，将非油品销售纳入客户经理日常工作的一部分，促进客户经理从单一油品销售到全产品营销的转变。加大客户经理上门走访力度，摸查了解直批大客户尾气处理液需求，一户一策制定营销方案，大力挖潜客户消费潜力。同时，完善客户服务措施，为客户提供产品质量咨询、产品使用指导、专业检测、送货上门等增值服务，提升客户满意度。

站内零售方面，广州石油推行卡片式营销。员工人手一本营销记录卡，登记客户性质、车辆类型、往返地点、加油周期及联系方式等信息，通过话家常、分享促销活动信息等与客户保持长期沟通联系，掌握客户消费习惯及消费周期，及时提醒客户库存情况，并商定下一次采购事宜，牢牢把握营销主动权。他们向客户发送产品小知识，讲解中石化产品质量优势、使用规范及劣质产品的危害等，增强客户消费信心。他们还为客户提供代客储存、管理消费台账、送货上门等便民、贴心的服务，争取让每名“头回客”都变成“回头客”。

广州石油：“抓团抓零”促尾气处理液旺销

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