湛江石油：精心做好“油管家” 抢占直分销市场-国际石油网

“谢总，您的油应该用的差不多了吧，需要不要帮您补充点库存？”广东湛江石油的直批客户经理人手建立一本“客户台帐”，紧盯重点客户及潜在客户，对客户何时购油、客户每次购油需求量、客户用油周期多久、客户购油的频率是怎样等问题都做到心中有数，对出现客户购油量减少或停滞情况的，还会及时找准切入点稳定客户，在稳住购进量的基础上，争取扩大销量。

6月，该公司密切关注市场走势，搜集市场价格信息，从而深入挖掘直批销售潜力，通过实施“一户一策”，开展精准营销，进一步提升对市场和客户把控能力；并使用“电话走访+现场走访”相结合的方式，加大对客户需求的跟进力度，精心做好客户的“油管家”，提升客户的忠诚度。此外，该公司加强直批客户经理营销技巧培训，为开发客户和扩销增量发挥了生力军作用；强化考核激励，提高“抢机遇”、“抢客户”、“抢红旗”意识，调动直批客户经理的积极性。截至6月24日，该公司成品油直批销售创下完成率全省排名第二的佳绩。