“您好先生,请问是加油付款吗?现在使用智慧支付方式,不仅方便快捷,还可以获得专享购物券哦,欢迎体验。”广州石油土华西加油站现场,员工小兰正在热情向客户推荐智慧支付方式。
为推动智能加油站发展,广州石油创新推出智慧支付方式,努力为汽车生活提速,不断提高客户满意度。智慧支付方式包括APP自付、自助支付及简付等,相比传统现金收款,有效节省时间,提高工作效率。
为加大智慧支付推广力度, 6月至9月,广州石油推出“智慧支付送购物券”活动,会员客户首次使用智慧支付方式付加油款150元以上,可获得20元易捷购物券。活动消息一经发出,就受到客户欢迎。,广州石油通过海报、吊旗、宣传折页等加强宣传,同时利用店内视频广告、LED屏幕等营造活动氛围;他们还制作图文通过微信公众号推送至会员用户手中,动员员工转发至微信群、朋友圈,扩大活动宣传。
他们组织员工培训,让员工熟练掌握智慧支付操作流程、营销话术和推介技巧等,增强推介能力和信心。在重点推广加油站,他们在加油高峰期增派人手,设置智慧支付专区,专人指导客户操作。对会员客户,员工们抓住节约时间、提高效率的优势,加大开口推广力度,热情邀请客户体验;对非会员客户,他们以“初体验送购物券”为营销突破口,吸引客户体验智慧支付,促进活动取得实效的同时,进一步扩大会员粉丝群体,为下一步开展会员营销活动奠定基础。
广州石油还大力推广与智慧支付配套的电子发票功能,客户使用智慧支付后,可借助微信平台自助开具电子发票,进一步提高了工作效率,为客户汽车生活提速再添新动力。
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