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玉林石油:精准耕耘市场 偏道站焕活力

来源:中国石化新闻网

作者:吕政华 陈明龙

时间:2018-11-08

    广西玉林石油陆川珠砂加油站位于城乡结合部,是一座小站。自从玉铁高速引线开通后,原来从加油站前S216省道经过的车辆,大部分改道走高速引线,使该站成为了偏道站,一下子让该站的经营陷入困境。今年以来,该站主动调整经营措施,采取走出去策略,进一步拓展品牌影响力,同时强化内部管理,努力扭转不利局面。截止到11月6日,该站销量同比增长16.09%,不断向好的局面使该站焕发活力。
 
    员工跑出去,销量流进来。过路车客户的严重流失,使该站全体员工意识打造多元化客源的重要性。在站长的带头下,全体员工一起行动走出去,深挖周边市场,重点对沙场、水泥厂、驾校等进行走访,将站内的优惠活动和合作方式详细向客户介绍,对他们提出的建议和疑问进行一一解答,打消客户的顾虑,悉心搭建业务合作渠道。经过努力,该站业务范围扩大到周边煤场,新开发的固定客户数量比往年还增多了一成。
 
    路口设标识,提高进站率。虽然站前的S216省道车流量有所减少,但该站仍积极采取针对性措施,继续紧抓过路车市场商机。考虑到加油站与省道偏移了30多米,该站在前后100多米增设提示牌,并在进站口设置移动指示牌,使路过的司机能提前知晓前方有珠砂加油站,不错过进站加油时机。在站内设置司机休息区、购物区,完善自助圈存、网上营业厅等服务功能,打造具有石化特色的服务站,方便客户补充体能和办理加油卡业务。该站还在夜间打开罩棚、品牌柱等灯光,吸引了更多过路车司机进站加油。
 
    提升站管理,发挥主动性。今年以来,该站还积极提升内部管理措施,将站内分为几个责任区,落实员工每天打理好各项服务措施、环境卫生等事务。完善考核办法,对新增量加大奖励,鼓励员工多跑市场多销加油卡,注重维护大客户和老客户。加快站内信息化建设步伐,打算账表单自动核算系统,并将在油罐安装新的液位仪,提升了管理劳效,减轻了负担。1-10月份,该站人均劳效同比提升了一成,形成了企业增效、员工增收的良好局面。

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