11月26日，走进塔里木油田纪工委监察处信访审理科，一束标本似的干花格外吸引眼球。
“跑了好多单位，都说管不了。真的没想到，你们不光耐心听我诉说，还热心帮我出主意，问题圆满解决了，我心里畅快多了。”从4月25日一位家属送花致谢至今，鲜花变成干花，但余香犹存，见证了暖心瞬间。
从纪检监察信访举报开始，塔里木油田纪工委将思想政治工作贯穿于信访受理、问题线索处置、执纪审查、纪律处分等各个环节，充分发挥思想政治教育作用，增强监督执纪效果。
用心聆听吐露心声化解矛盾
每一名来访的群众，每一通信访举报电话，都包含着群众对纪检监察机关的信任，对公平正义的渴望，有时甚至是情感的寄托。
无论是上门来访，还是电话诉求，无论是分内事，还是分外事，纪检监察干部总是真心面对，以平和的心态、真诚的态度，源源不断地传递着“温度”。
对于纪检内信访件，根据反映对象、问题性质，严格按照工作流程，快速办理；对于业务范围外的信访件，会耐心做好政策解释，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白，引导群众到相关职能部门或单位。
对于个别群众的无理访，做到不厌其烦、心平气和地劝导，开展耐心细致的思想政治工作，尽最大努力化解其不良情绪和矛盾，让负气而来的群众消气而去。
思想感召卸下包袱轻装上阵
“我从未接受过承包商的宴请，别的人是否参加，我也不清楚……”一名基层管理人员在纪检监察干部找他配合调查谈话时，语气生硬，拒不认账。
“作为一名党员，对党忠诚，是党章明确规定的党员义务。如果心存侥幸，掩盖错误事实，不配合组织调查，就是放弃组织给予你主动谈清问题、宽大处理的机会。你还年轻，路还长，犯错了，就要勇于认识、纠正错误，悔过自新……”过去了，在调查组人员三个多小时思想引导下，该名同志终于认识到组织的良苦用心，放下心理包袱，交代违纪事实，承认错误。
俗话说：磨刀不误砍柴工。思想工作看似慢工，但是思想决定行动，只有做通思想工作，解开思想疙瘩，其他问题才能迎刃而解。
在执纪审查中，除查清违纪违规问题外，还感化被审查人，促使其讲清问题，认错悔错，体现“惩前毖后，治病救人”的方针。针对每起案件，审查组提前了解被审查人的家庭背景、社会阅历、性格特点、个性爱好、心理素质、一贯表现等情况，有针对性地制定谈话提纲，在表明严肃态度的前提下，以学习党章党规党纪作为审查谈话的“开篇”，用理想信念教育感化，在严厉与温情兼具的感召下，促使审查对象心服口服，回到相信组织、依靠组织的正确轨道上来，不但能主动承认错误，说清问题，还深刻反思自己违纪违规的主客观原因，深挖思想根源。
暖心教育解开心结唤回精气神
“我有错，愿意接受组织处理；但背着处分，在单位抬不起头，深感前途无望。没想到组织并未放弃我，这次谈话，让我解除了思想上的一些疑虑。今后我一定会努力工作，不辜负组织的期望。”这是开展“阳光回访”工作的一个场景。见到回访的纪检监察干部，一名被处分的党员干部将心理感受和盘托出。
受到处分的党员干部，不同程度地背负了一定的精神压力和思想负担，容易产生消极情绪。“治病救人有温度”，决不能一处了之，而要做好执纪问责的“后半篇文章”。
通过向被处分人员党组织了解其工作表现、登门恳谈、约谈等方式，做到及时掌握受处分党员干部的思想认识、工作状况，教育引导其放下包袱、打开心结，促其重振精神，体现组织关爱，激励干部担当作为。一些被处分人员勇敢正视所犯错误，主动在党员大会、工作例会上现身说纪说法，教育警醒身边人。近3年，开展回访教育48人次，实现纪法约束有硬度，批评教育有力度，组织关爱有温度，努力做到让回访教育“回”到底，让“跌倒者”重新“站起来”。
塔里木油田党工委坚持严管和厚爱结合、激励和约束并重，全面从严治党向纵深推进。纪工委有效运用监督执纪“四种形态”，坚持思想教育与政策感化相结合，进行提醒、批评教育、诫勉约谈达271人次，受理信访件同比下降25.8%，职工群众的认可度逐步提升,切实做到了执纪有力度更有温度。
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