吉林销售“点环源”管控体系激活发展原动力

　　2018年年末，吉林销售“点环源”管控体系荣获全国石油石化行业管理创新成果（行业部级）一等奖和第二十五届全国企业管理现代化创新成果（国家级）二等奖。

　　初衷：由“被动管理”转向“自主管理”

　　作为一家近70年的国有企业基层单位，与很多老牌国有企业单位一样，吉林销售虽然经历了由计划经济到社会主义市场经济的转型升级，业务发展和管理模式发生了翻天覆地的变化，但员工队伍年龄偏大，生存压力及发展动力不足，部分存在“等靠要”的被动观念和“慵懒散”的不良作风。

　　吉林销售党委书记、总经理徐金良在2017年公司工作思路研讨会上首次提出“点环源”管控理念，强调以实现员工“自主管理”为切入点，全面推动质量变革、效率变革和动力变革。吉林销售将“点环源”管控体系作为重要课题和重点任务，汲取借鉴PDCA戴明循环管理方法、关键绩效指标分析法（KPI）、平衡记分卡（BSC）、EVA经济增加值法和360度评价法等先进管理和考核理念，并结合销售业务实践融合深化提炼，逐步形成了与建设一流销售企业相匹配的高质量管控体系。

　　创新：“点点可控”“环环相扣”“源源不竭”

　　“点环源”管控体系是企业精益管理的顶层设计与具体实践，旨在通过对关键“点”的控制和重要“环”的执行，最终保障目标“源”的实现。

　　“点”是指关键控制点，对应每一个具体岗位和每一项具体职责。每个关键控制点可以螺旋式下降，细分为具体小点，最终使每一个点都落实到具体岗位。“环”是指环节、制度和流程，由许多的“点”构成，“环”与“点”相互依托、同生共进。“源”是指企业愿景和目标，吉林销售的“总源”是成就企业、福祉员工，“八大分源”是安全环保、精准营销、网络建设、降本增效、合规运营、和谐稳定、班子建设、队伍建设，“具体源”是机关部门、市州公司、经营处、加油站（油库）及每名员工具体的工作目标。

　　“点”“环”“源”三者在不同的管理层面可以转换。如 “八大分源”是公司级的“源”，实现需要相应部门“环”的执行，但这些“环”又是下一级的“源”，这就是“环”与“源”的转换。

　　为了便于理解和操作，吉林销售确定了“点环源”管控体系简易操作“四步曲”，即落实责任、步步确认，考核到人、奖罚到人。落实责任，就是把“源”“环”“点”落实到每个岗位，形成“事事有人管、人人都管事、有岗必有责、失职必追责”的闭环管理；步步确认，就是每一步操作都要确认，保证过程受控、风险可控、责任可追溯；考核到人、奖罚到人，就是将每一项考核与奖惩都公平、公开、公正地兑现到人头，“奖”不搞平均，“罚”不搞连带，实现责任与激励相互作用。

　　推进：从“内化于心”到“外化于行”

　　如何让“点环源”管控体系成为全体员工的思想认同和行为自觉？吉林销售把“属地化管理”作为“点环源”管控体系的重要前提和思想基础。要求“谁的属地谁负责、谁的领域谁负责、谁的区域谁负责、谁的岗位谁负责”，同时组织宣贯培训及解放思想大讨论，强化每一名员工控制关键“点”的责任自觉。

　　吉林销售将“6+1”大监督作为“点环源”管控体系的重要保障和运行关键，即通过公司机关联合监督、职能部门直线监督、所属单位属地监督、经营处区域监督、库站自我监督、中介机构外部监督和公司纪委再监督，及时发现关键“点”的问题和重要“环”的不足，问责到人，系统整改。

　　成效：引来高质量发展活水清泉

　　为实现精准营销这一重要“源”，吉林销售针对严峻市场形势和员工队伍实际，设计了“三重环”。第一重“环”通过“万千百十”大营销工程，做到上下联动营销；第二重“环”，通过分批零、分品号、分时点统一算账等维度，开展营销活动。其中，“0号柴油反季销售做法”被中国石油股份公司评为精准营销策略，“在国道省道打造中油驿站发展‘人·车·生活’生态圈”的做法，荣获中国石油销售公司经典营销案例一等奖。第三重“环”，即突出个人贡献值的精准激励，调动了员工扩销增量、比学赶超的积极性。2018年，吉林销售实现成品油销量355万吨，非油收入8.54亿元，比上年增长49%，非油利润比上年增长33%。

　　为实现安全环保这一重要“源”，吉林销售强化步步确认工作法，真正做到每上一个阀门、每拧一个螺丝、每加一根电线，笔笔有踪，件件在卷，确保每一项安全环保工作有人负责、有章可循、有据可查。

　　目前，“点环源”管控体系在营销、安全、降本增效等方面初见成效，不仅调动了员工的积极性，也推动企业从精细管理向精益管理迈进。下一步，吉林销售将把“点环源”管控体系融入企业经营管理全过程，为加快建设一流销售企业提供持久动能。