汕尾石油：推进自助服务提升客户体验-国际石油网

为进一步加强互联网自助业务推广，汕尾石油对“自助加油、自助支付、自助办卡、自助开票”四项自助业务开展推广竞赛，充分调动加油站的积极性，营造起全员营销推广活动热潮。

该石油成立“四项自助”业务推广领导小组，负责竞赛活动的策划指导、方案制定、组织实施和考核评比，对自助加油、自助支付、自助办卡、自助开票四个竞赛项目进行单项评比，各加油站按各项业务的自助转化率进行排名，每项自助转化率前3名、后3名分别进行奖赏、扣罚，同时在绩效考核中体现。通过员工“一对一”主动引导，培育顾客“我要自助”的消费习惯，满足车主“自己动手更放心”的消费心理。

在自助开票上，绑卡会员可登录“加油广东”APP在【我的发票】-【开具电子票】中自行选择需要开票的加油记录。顾客还可以通过“加油广东”APP或微信小程序“税务发票小助手”维护好开票信息，到店直接出示二维码给营业员扫码开票，既节省顾客临柜办理业务时间，又提高营业员工作效率，为顾客提供更优质的服务。