今年以来,广东惠州石油大力提升油站现场服务,节假日加大人员保障,落实客户开拓,狠抓细节,推动油品机出增量。1-11月,机出零售同比增幅6.2%,其中汽油同比增幅4.9%,柴油同比增幅9.6%。
强化现场服务。为提升服务效率,惠州石油通过平均单笔加油量分析加油站现场管理的不足,以各时段的加油笔数找出大要站高峰期排班问题,落实高峰期“站长带班制”,每天现场带班不少于4小时。并在部分大要站试点实施大班制,保障高峰期人手充足。
节假日重点保障。为实现高速站增量,惠州石油抓住节假日过境汽油车辆需求旺的市场特点,用工应增尽增,特别是暑期及国庆等节假日,超编保障高速等重点站人手,安排机关管理人员到站帮忙,全力保障高速站节日服务。
落实客户开拓。惠州石油将流失客户及潜在客户进行责任分工,三级联动开拓,同时以加油站为单位,对周边方圆10公里内的厂矿、工地、运输等柴油客户单位,“一对一”挖掘客户,设立新客户开发奖及计提,激励员工开发新客户、稳定老客户。
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