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石油观察
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石油观察
来源：中国石化报
作者：张璐婕 卢秀龙
时间：2023-02-10
为紧抓旺季销售，福建石油科学研判市场，加大客户走访力度，一户一策满足差异化需求，及时协调柴油资源，全力推动柴油直分销业务开好局，1月柴油直分销量同比增长54.7%，在销售企业排名前列。
该公司坚持以客户为中心，做实做细客户服务工作，及时建立客户档案，利用会员系统实现客户管理信息化，精准分析用油规律，为更好服务客户提供完备资料库。建立客户联系沟通机制，持续开展客户走访，紧盯客户购买情况，及时向客户传递调价、促销等信息。建立协商机制，定期召开直分销经营协调会，反馈客户现状和需求，并及时分析讨论，研究制定解决方案，全力提高客户满意度。
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