| 石油市场聚焦
来源:中国石油报
作者:李一蕾 扎西次邓
时间:2023-12-04
11月29日,西藏销售拉萨分公司金珠加油站油品年销量突破3万吨,成为西藏销售成立61年来首座3万吨加油站。
金珠站位于拉萨市郊区318国道旁,2012年投运。投运以来,这个站员工内练素质、外树形象,用亲情化服务满足客户需求,受到广大客户的一致称赞。
今年伊始,面对周边7座加油站的激烈竞争,金珠站采用营销策略,牢牢锁定客户,最高日销量达到145吨。金珠站85%的客户是物流司机。针对司机对价格敏感这一特点,这个站采取“持卡优惠”等措施,吸引顾客效果显著。在通过印发宣传单、建立客户群等方式的同时,员工利用休息时间上门宣传营销活动,将开口营销延伸到站外。前11个月,新增固定物流客户10家,辖区市场份额保持在80%以上。金珠站用支付宝“刷脸”代替身份证、驾驶证、行驶证登记加油,极大地缩短了排队登记时间,提升了加油效率。此外,金珠站为司机提供免费开水、茶叶、药箱和工具箱等增值服务,留住了客户的心。
下一步,金珠站还将增加免费收发快递、洗衣、小憩等服务,打造真正的“司机之家”“温暖驿站”。
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