中国石化推出加油卡客户免费救援服务

    从2009年8月8日零时起，中国石化在全国454个城市，为所有中国石化记名加油卡用户提供每天一次，每次20公里的免费道路救援服务。不是记名卡的用户，可在任意发卡网点办理成为记名卡。持卡用户注册后，只需拨打24小时道路救援服务热线95105988转7或4008-898-898，均可在45分钟之内享受到该项服务。此项服务的推出是中国石化回报社会，惠及民生的重要举措。

　　记者在救援服务中心采访时，恰巧碰到一位先生致电表示感谢。事情发生在2009年2月28日21时23分，在南京市华江饭店停车场，“砰”的一声，一辆菲亚特车胎突然爆裂。在驾驶位上的陈先生很是着急，这么晚了要到哪里去维修？

　　“对了，我有中国石化加油卡，可以免费享受汽车道路救援服务。”陈先生抓住了“救命稻草”，很快拨打了救援热线。

　　“您好，这里是中国石化救援中心。”客服人员详细询问了事故情况，在确定救援方案的同时迅速通知24小时待命的救援人员出动。半个小时之后，救援人员及时赶到，为陈先生更换了备胎。

　　记者在油品销售事业部了解到，截至目前，已有近2万人注册了这一服务，中国石化救援中心累计优质、高效处理救援事故280余起，始终保持“零”投诉的纪录。

　　在采访中，车主于先生告诉记者：“原来的加油卡，只是免去现金付费的麻烦。现在，中国石化推出这项增值服务，方便、快捷，让我的出行无后顾之忧。”

　　近年来，中国石化油品销售企业不断加大加油卡推广发行力度，截至今年8月份，中国石化加油卡售卡已突破3300万张，加油卡联网加油站达1.9万座，加油卡持卡消费占加油站销售额的30％。加油卡已成为稳定成品油零售市场份额的重要手段。

　　自2005年起，中国石化就针对加油卡业务推出了“油中感谢”增值服务，服务内容涵盖了加油卡售后服务、积分兑奖、车辆管理、车辆保险等多个种类。而2008年销售企业在部分省市试点实施的“免费道路救援”无疑成为“油中感谢”增值服务的最大亮点。

　　在此基础之上，中国石化于2009年8月8日零时起，推出“道路救援”增值服务“升级版”。在“升级版”中，所有中国石化记名加油卡客户，都可以通过“油中感谢”网站www.saclub.com.cn 或热线电话95105988转7申请注册，享受距救援网点20公里的免费道路救援服务，20公里以外的里程数按照每公里4元收取。

　　随着加油卡网络建设的逐步完善，中国石化将继续打好“服务牌”，相关负责人表示，不仅要在加油站现场为顾客提供高质量的油品和标准化的服务，还要通过建立加油卡查询系统、提高发卡运营效率、开发加油卡便利店消费功能等方式，为持卡客户提供更多的延伸增值服务。中国石化力争为加油卡客户打造“轻松车旅生活”，通过增值、甚至“超值”的服务，让客户体验多样化、个性化的精彩服务。