淄博石油：多举措推广加油卡网上营业厅

    国际能源网讯：“先生您好，目前我们中国石化推出的加油卡网上营业厅，可以让您不用再跑加油站了，当您需要给加油卡充值的时候，只要登录我们的网上营业厅，便可以轻松搞定啦，关键是操作方便、安全快捷呢。”在淄博6站的加油现场，员工正向一位持卡客户介绍着。

    近日，淄博石油通过多种形式，不断向客户推介中国石化加油卡网上厅，推介取得了一定成效，顾客对加油卡网上营业厅有了一定的了解。

    加大培训力度强化员工业务能力。淄博石油组织了县公司（片区）相关人员以及所有加油站发卡网点的操作员进行培训，重点讲清网上营业厅用户手册的相关知识内容，同时要求接受培训的人员对自己所在的加油站员工进行二次培训，做到所有员工都能对网上营业厅有所了解，做好全员对网上营业厅的推介工作。

    强化宣传提高客户认知度。一是通过做好站内宣传，做大宣传主阵地。将网上营业厅宣传折页以及相关的宣传海报在加油站内显著位置进行张贴，同时通过站内LED显示屏以及站内小广播的形式，进行多频次地宣传；二是利用社会媒体做好宣传。一改以往酒香不怕巷子深的观念，积极通过淄博当地的交通文艺台以及鲁中网等多家社会媒体，通过喜闻乐见的形式，对中国石化加油卡网上营业厅进行宣传，增加客户对其认知度。

    对大客户提供“私人定制”服务。针对客户档案以及加油量的筛选，对部分大客户进行一对一的客户服务。通过加油站员工主动登门服务、进行宣传，为其讲解网上营业厅的操作方法，方便客户使用，做到客户无需像以往那样到站，便可以在自己办公室轻松办理加油卡的快速充值、自助预分配以及查询相关信息等业务，最大程度地方便客户，提升服务。