温州石油：自助三步法 提升兑换率

 

    为了提升非油兑换率，自2月下旬开始，温州石油部分加油站均开展夜间自助加油，但由此产生的现金券兑换率却普通偏低，针对这一现状，温州石油零管部与加油站站务会议上一致通过在加油站实行自助三步法，即通过语音自助引车，自助分油，自助加油。客户驾车驶进加油站时即可听到语音提示，并在语音提下下完成所有加油动作，再根据播放的现金电子券的优惠活动进入便利店内消费，进一步提升了非油兑换率。“之前加油卡客户并不知道白天的人工模式在夜间可以切换到自助模式，还有一些客户都不知道如何自助加油，如何去兑换电子券，全部需要员工去口口相传，费时费力，现在有了这个自助语音三步法，客户马上就被吸引过去了，所有问题都迎刃而解！”吴桥加油站站长郑剑散兴奋地说。

 

    据悉，在广化加油站试点成功的自助三步法将会逐步投入到全区站点里，通过巧用宣传语音器的方式，一定程度上不仅提高加油效率，也稳步提升了非油品现金券的兑换率。