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太原石油：零钱兑换赢客心

来源：中国石化新闻网

作者：温阳

时间：2017-04-13

“小伙子，我看你们这儿贴着‘本站提供零钱兑换’的牌子，今年着急出门，公交卡忘带了。身上正好没零钱。能帮我换5块钱的零钱吗？”

“没问题。您是想要硬币还是纸币？”

“这不是卓玛泉吗？那不用啦！给我来一瓶吧。剩下的正好找零钱。硬币、纸币都行！”

“好嘞！”

这是发生在太原石油城西漪汾街加油站的一幕。如愿换下零钱的武师傅，“咕咚咕咚”地喝着卓玛泉，对漪汾街加油站的“零钱兑换”业务啧啧称赞。

太原石油城西漪汾街加油站，位于太原市中心城区主干道漪汾街南侧，其进站口和出站口中间位置，隔着一条窄窄的人行道，设立着漪汾街公交站牌。由于站牌周边道路四通八达，住宅小区商铺林立，日常在公交站牌前驻足等候公交的人众多。

自从去年底公交站牌设立以来，总会有人进站想要兑换零钱，以便乘坐公交。面对这一情况，太原石油以充分满足客户需求为出发点，在城西漪汾街加油增设了零钱兑换服务。并在加油站立柱上张贴“本站提供零钱兑换”蓝底红字醒目告示牌，从而使需要零钱却又拍被拒绝而难以启齿的乘客没有了任何心理负担，变得轻松开口。

小小增值举措，却有效解决了部分乘客的燃眉之急，体现了中石化太原石油的良苦用心，被大家成为“最贴心的服务”。部分乘客在兑换零钱时，还会顺手购买一些易捷商品，同时也有效促进了便利店销售额的增长。

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