“温站长，我石场需要三桶尾气处理液，今天能安排到货吗？”
“温站长，今晚我维修部要连夜检修车辆，下午你就安排10桶尾气液过来吧。”
……
在广西玉林石油陆川珊罗站，有一个忙碌的背影，她一会儿要接应尾气处理液要货订单，一会儿又要查询库存和安排配送计划，还要打理加油站大小各项事务，简直是忙得团团转。但无论有多忙，她都能把各项工作协调好，使加油站的管理和经营都得到了提升。她叫温劲，是这个站的站长，也是分公司尾气处理液销售能手，靠着那份敬业和执着，珊罗站一季度销售尾气处理液超过了1000桶，成功登上分公司尾气处理液销售榜首，成为了大家的学习榜样。
冲破困境，开辟市场。珊罗站地处偏僻乡道旁，往前3公里为乡道尽头，往后5公里直通马盘县道，如仅靠开发周边市场，尾气液销量将非常有限。面对不利形势，温劲带领员工主动出击，将走访足迹延伸到更远的市场。看见加油场来大货车了，她就主动与司机攀谈，热情推介店内的尾气液，不断地向对方强调大品牌有保障，在质量和数量上作出承诺。同时，温劲还向大车司机多方打听，通过客户介绍客户的方式逐步积累人脉，不断扩大店外销售面积。很快，珊罗站的尾气液客源慢慢增多了，有些客户甚至开始主动上门提货，成功迈出了扩大尾气液销量的第一步。
灵活应对，解决问题。珊罗站非油便利店和仓库面积都很小，没法放得下更多尾气液库存，但供应量却很大，配送力度也逐渐跟不上老客户的需求，成为了阻碍销售尾气液的瓶颈。温劲就灵活采取应对措施，她主动与老客户协商，在他们的地方建立尾气液仓储点。每次配送时，温劲都顺便联系上其他客户前来对接数量，将他们已经订下的尾气液都放到一个要好的老客户那里，相当于搭建了一个站外尾气液仓库，安全便捷，成功克服了重复配送、自身存放点不足等难题，用量不固定的客户也可随时到仓储点取货，顺利打开了销售局面。
“靠站内销售提量已经不太可能，因为进店客户非常有限，我们必须要抓住一切机遇，主动寻找客户，积极打开店外销售渠道，才能将尾气液推销出去。”在站务会上，温劲向大家强调着说。
一户一策，提升满意度。“你们站服务很到位，每个月都帮我打印《尾气液使用登记表》，还帮我设计使用方案，服务真是到家了。”在某车队，采购经理对温劲夸奖道。
为提升客户满意度，温劲和员工一道逐个分析尾气液客户，总结归纳出客户的共同点和不同点，采取“一户一策”的服务方式，提前帮助客户做好采购计划，并将尾气液使用知识打印成册送上门，还定期发送对账单据，规范管理账务，让客户使用起来更放心。
“其实很多客户也在寻找我们，只不过是缺乏一个宣传和服务的平台，温站长很快抓住了这一点，带着我们主动沟通客户，灵活创造销售条件，搭建服务平台，使我们的尾气液很快在市场上站稳了脚跟，赢取得大量的尾气液订单。”在珊罗站，提起温劲，员工小陈佩服地说。
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