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杭州石油：“定制服务”带来业绩增长

来源：中国石化新闻网

作者：施利群

时间：2018-05-11

“原来加油站还有这么多服务”在杭州留泗路加油站加油的张女士挺意外，加好油的她享受了一次“汽车玻璃镀膜”私车定制服务。

“相对于不少女车主而言，汽车玻璃镀膜、更换雨刮、轮胎等汽车知识都是非常缺乏的，”一位现场工作人员介绍：“给汽车定制服务不仅能够给客户带来好的体验，也将使驾驶员懂得更多汽车知识”。

为了提供多种服务举措，完善服务品质，杭州石油经与当地华胜汽车维修公司、米其林公司合作，向进站客户提供咨询、免费汽车玻璃镀膜、更换汽车雨刮、更换汽车轮胎等增值服务。

在留泗路加油站，一位特意赶来享受“汽车玻璃镀膜”定制服务的车主说：“以前是花钱保养，没想到在加油站能享受到免费服务”。除了汽车玻璃镀膜，该站还提供免费更换雨刮等服务，吸引了不少新客户进站加油。

无独有偶，杭州秋涛路加油站提供现场更换以及上门更换轮胎服务，受到了客户欢迎。今年1-4月，该站轮胎销售近10万元，成为了杭州石油轮胎销售业务的“明星”站。

“因为场地局限性，一些非常规的汽车服务项目只能到4S店进行保养。”工作人员告诉我们，在加油站提供简单的汽车定制服务尚属首次，虽然服务内容不全，但仍受到了现场客户欢迎。

“留泗路加油站提供私车定制服务的的4天内，光卓玛泉就销售了22箱，环比增幅44.2%。”杭州石油零管管理部负责人高洪明认为，企业提供多种服务举措不仅能够丰富服务内容，也将带动销售业绩进一步增长。

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